本报讯（通讯员吴彩娥 杨奕）根据自治区依法治区领导小组办公室《关于开展“深化法律‘六进’，推进依法治国”法制宣传教育主题活动的实施方案》精神，总院护理部以医院总体活动为契机，结合护理部工作职责及分工，制定出了相应的活动实施方案，特邀请银川监狱高级法学讲师张学仁教授于7月3日下午在科技楼二楼会议室就《法治与护理》进行专题讲座，护理文化小组组长吴彩娥主持会议。参加培训人员有全院正、副护士长、护理文化小组全体成员、年轻护士及护理骨干。 张教授以提问互动的方式切入法治与护理的主题，提出现当今护士的法律意识远远不能适应现代社会对护理工作的要求且护理工作中的每个环节都潜在着法律问题。从侵权行为与犯罪、疏忽大意与渎职罪、执行医嘱的合法性、临床护理记录的法律意识、病房药材及物品管理、护生的法律身份六个方面讲述了护理工作中潜在性法律问题及易引发的法律问题，其根本问题就是医务人员的义务方面与患者的权利方面的冲突。强调护理工作者应该顺应新形势的需要，强化法制观念，严格遵守法律标准，加强护理安全管理，提高抗风险能力并提出法律在护理工作中的重要性，防范护理纠纷是护理安全的根本措施，查找不安全因素是护理安全的必要条件。 此次法制宣传教育讲座增强了护理队伍的法律、法规意识和护理风险意识，激发了护士们的爱岗敬业的工作热情，并对加强护理规范化管理，提高护理服务质量，有效防范护患纠纷的发生起到了积极的推动作用。护理人员要努力学习法律知识、提高守法的意识，运用国家的法律法规、政策维护自身的合法权益。

本报讯（通讯员 吴彩娥 杨奕）为进一步提高护理人员的维权意识与语言沟通能力，6月25日下午，宁医大总院护理文化促进小组在肿瘤医院十三楼会议室举办了护理文化系列活动之标准化沟通讲座。特邀请肿瘤医院护理部主任张曦就“标准化沟通”做专题讲座，护理文化促进小组全体成员、护士长、新聘护理人员及护理骨干近100余人参加了讲座。讲座由趣味性的画图游戏引申到护患沟通的根源，并从解决沟通问题的安全措施、内容、效果等方面进行精彩的讲解。尤其是向大家推荐的美国海军最先使用的S-B-A-R (S-Situation状况,B-Background背景,A-Assessment评估,R-Recommendation建议)沟通法，让参加听课的护理人员耳目一新。这是一种全新标准化的沟通法，张曦主任通过问答、案例互动的方式，让大家自己组织语言感受标准化沟通法的魅力，并通过表格、元素等因素将沟通的重点一一展现出来，从而避免沟通不良现象的发生。 此次培训内容及新颖的培训方式让在座的护理人员受益匪浅、感触颇深。新的标准化沟通方式，更多的是提高护理人员自省与思考的能力并对提高护理人员安全意识，规范服务流程，预防和减少护患纠纷起到积极显著的促进作用。

本报讯（通讯员 来颖 吴彩娥）护理质量是衡量服务质量的重要标志之一，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是护理工作的主要目标。2013年4月8日、4月16日下午2时，护理部再次组织召开了以护理安全及护理质量管理为主题的工作会议，护理部芦鸿雁主任主持会议，出席会议的有护理部副主任、各质控小组组长、秘书及正副护士长。会上各质控组长根据第一季度在病房管理、基础危重症护理、护理安全、急救管理、护理文书书写、健康教育、医院感染管理、患者满意度等质量控制检查结果进行全面反馈，并就本组工作开展情况、质控标准的修订、完善等征求意见及工作检查存在的问题、改进措施、下一步工作计划逐一进行了汇报。会上大家踊跃发言建言献策。 最后芦鸿雁主任重点强调了护理安全管理以及临床科室上报护理不良事件统计结果进行了分析点评，且针对实际工作中存在漏报瞒报的状况进行了警示，并指出管理者要从根本上转变理念，严格执行非惩罚性不良事件上报制度，持续完善和优化医院患者安全管理制度和规范。 近年来随着优质护理工作在我院的实施和推广，护理部为进一步贯彻卫生部“健机制、改模式、重临床”的主导思想，建立了新的护理管理架构下的护理管理模式，成立了护理质量管理委员会。为实现“质控下移、全员参与”的新理念，更加关注病人的安全和医疗效果及病人的感受，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质服务。

本报讯（通讯员吴彩娥 杨奕）通过近期富有特色的护理文化活动，在护理团队中形成了良好的护理理念和专业价值观，并增强了护理团队的内凝力，激发了护理人员工作热情，提高了护理人员的整体素质形象。4月份是护理文化志愿者活动月，为使护理文化活动持之以恒且更有效的发挥护理人员的积极性与自主性，从而提高护理服务质量，每周一、二早上各安排四名护理志愿者在门诊大厅进行导医服务，通过导医服务这一窗口，使患者切身感受到优质的护理服务。 导医服务是引导患者前往相关科室就医的服务，是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。当我们的护理志愿者身着统一导医服、配戴护理志愿者服务绶带出现在门诊大厅时，熙熙攘攘的人群中展现出一道温馨、靓丽的风景线。她们热情地迎候病人，耐心地询问病人挂号的情况，尽可能地解答病人提出的问题，及时为病人提供方便。优质的导医服务不仅维持了门诊楼的秩序，而且使患者在看病过程中深刻的体会到护理服务的关怀与呵护。 通过一个月护理志愿者导医服务，就诊患者纷纷对导医们的热情及周到的服务深表感谢，同时参加导医的护理人员也深刻体会到导医服务及护患沟通的重要性以及自身业务知识的重要价值，希望能利用自己的业余时间再次使患者体会到温馨的导医服务，让护理文化的关心与爱护深深感染每一位就诊患者。

本报讯（井冰雪 吴彩娥）为广泛动员社会各界力量积极投身绿化建设，在全社会迅速掀起春季绿化高潮，大力推进全区生态文明建设，实现和谐富裕美丽新宁夏的目标，根据自治区绿化委员会和首府绿化委员会全民义务植树基地建设任务的工作安排，4月1日，在李建华、刘慧等自治区领导的带领下，区属、银川市有关单位干部职工及部队万余官兵的参与下，拉开了宁夏2013年春季全民义务植树活动的序幕。 银川滨河新区是近几年银川地区植树造林培育新的生态环境的重点区域，将通过三年的义务植树，建造一处银川滨河新区森林休闲公园。 全民参与绿化建设 携手共建绿色家园是党的号召，也是全体宁夏人民的愿望。我院领导十分重视，本着“严谨、创新、敬业、博爱”的院训，由后勤管理处牵头，组织医院各党支部、团委、护理文化活动小组、行政后勤工作人员约40余人在分配给我院的义务植点上，开展义务植树活动。当天上午，参加义务植树的人员带上铁锹、水桶等工具，来到了植树地点。大家都热情高涨，两、三人一组，在经验丰富的技术人员指导下，严格按照设计要求和园林绿化技术规程完成平整土地，挖坑的挖坑、放苗的放苗、培土的培土、扶苗的扶苗、浇水的浇水，个个忙得不亦乐乎。在大家的齐心协力下，原本荒凉的沙地瞬间变成了生机勃勃的一排排绿树。 每年3月至4月，是宁夏地区沙尘暴的高发期，今年也不例外，正在大家热火朝天干劲十足的时候，一阵阵风暴向我们袭来，狂风卷着沙尘打在脸上，迷失着眼睛，但大伙并没有松懈，按照领导的分工，坚守着自己的职责，直到圆满完成植树任务。虽然，大家累了，身上挂着尘土，但没有怨言，看着自己亲手栽植的一排排树木婷婷杵立，欣慰的笑了。在整个植树过程中，大家充分享受着植树活动带来的乐趣。 这次义务植树活动，同事们觉得意义非常，不但为美化环境做出了贡献，而且加强了同事之间的团队协作精神和凝聚力，更重要的是，使得大家充分地认识到了保护环境的重要意义，自觉投身到“呵护环境”的行动中去，为“携手共建绿色家园”，贡献自己的一份力量。